Kebijakan Retur Barang

Kebijakan Retur (Pengembalian Barang)

Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Karena Oritfood menjual produk makanan konsumsi, kebijakan retur kami tunduk pada standar kebersihan dan keamanan pangan:

Syarat Retur: Barang hanya dapat dikembalikan jika Anda menerima produk yang salah (tidak sesuai pesanan) atau produk dalam keadaan rusak parah/berjamur saat pertama kali diterima (Bukan rusak karena kelalaian kurir pihak ketiga).

Batas Waktu: Klaim retur harus diajukan maksimal 1x24 jam sejak status barang dinyatakan "Diterima" oleh sistem kurir.

Wajib Video Unboxing: Untuk memproses klaim retur, Anda WAJIB melampirkan Video Unboxing (video pembukaan paket) dari awal segel belum terbuka hingga menunjukkan cacat produk tanpa jeda/potongan video. Klaim tanpa Video Unboxing tidak dapat kami proses.

Kondisi Produk: Produk yang dikembalikan harus masih dalam kemasan aslinya dan porsi belum dikonsumsi lebih dari 5%.